Türk Telekom Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde 2025 Mart ayından beri ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde hem hızım düşüyor hem de bağlantı sık sık kopuyor. Yaptığım hız testlerinde çoğunlukla 6 Mbps civarında sonuç alıyorum, oysa 100 Mbps hız almam gerekirken bu durum interneti sağlıklı kullanmamı imkansız hale getiriyor.

İstanbul Avcılar Ambarlı Mahallesi Harmantepe Sokak’taki adresimde bu sorun düzenli olarak devam ediyor. Bu süreçte en az 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan bağlandıklarını, sorunu çözdüklerini, kabloların dolu olduğunu ve çeşitli teknik terimler söyleyerek durumu geçiştirdiklerini belirtiyorlar ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Defalarca belirtmeme rağmen inatla teknik ekip veya saha ekibi yönlendirmiyorlar, modemde ya da hatta fiziki bir kontrol yapılmıyor.

Aylarca bu şekilde mağdur ediliyorum ve ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum. Hayatımda karşılaştığım en kalitesiz hizmet deneyimlerinden birini yaşıyorum. Adresime teknik ekip yönlendirilerek hattımın ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerçek hızımın sözleşmedeki taahhüde uygun seviyeye getirilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.