to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Akşam Saatlerinde Performans Sorunu
Türk Telekom sabit fiber internet aboneliğimde yaşadığım hız problemi nedeniyle şikayetçiyim. 100 Mbps’e kadar hız sunması gereken paket kullanmama rağmen özellikle akşam saatlerinde yaptığım hız testlerinde genellikle 16–20 Mbps aralığında hız alabiliyorum. Bu hız değerleri, paketimin taahhüt ettiği seviyenin oldukça altında kalıyor ve internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Sorun ara ara tekrarlıyor ancak özellikle akşam saatlerinde belirgin şekilde hız düşüşü yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen sistemde her şeyin normal olduğu söyleniyor. Buna rağmen hız değerlerim hâlâ düşük ve yaşadığım problem giderilmiş değil. Hizmet numaram 1798358571’dir.
Türk Telekom’dan, abonesi olduğum fiber internet hizmetinin, sözleşmemde belirtilen hıza uygun olacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve akşam saatlerinde yaşanan bu hız düşüklüğünün teknik olarak araştırılıp çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kendi çabalarım ile sorunun modemden olduğunu tespit ettim Defalarca görüşmeden sonra arıza talebi açabildim ve teknisyen arkadaş geldiğinde durumu anlattım yeni modem taktı ve sorun giderildi. Türk Telekom süreçleri büyük sorunlar içeriyor
