Türk Telekom Fiber 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Türk Telekom’dan limitsiz fiber 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır hem ciddi hız düşüklüğü hem de günün 24 saati boyunca sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Yapılan hız testlerinde indirme hızlarımın 50–60 Mbps seviyelerinde çıktığı, yani paketimde taahhüt edilen hızın oldukça altında kaldığı net şekilde görülüyor.

Bu sorunlar nedeniyle interneti verimli kullanamıyor, hem iş hem de günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “arada böyle olabiliyor, sürekli aynı ağa bağlı kaldığınız için oluyor” şeklinde açıklamalar yaptılar ve herhangi bir teknik inceleme ya da kalıcı çözüm sunmadılar.

Hizmet numaram 7040265724’tür. Türk Telekom’dan, limitsiz fiber 1000 Mbps paketim için aldığım hızın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını ve bağlantı kopma sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunun ayrıntılı olarak incelenmesini ve sadece geçiştiren açıklamalar yerine, somut bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.