to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve iki farklı temsilciyle görüştüm. Faturamla ilgili olarak, paket tarihim dolmadan ücret yansıtılması konusunda bilgi almak istedim. Ancak her iki temsilci de sorduğum hiçbir soruya net bir cevap veremedi, uzun süre bekletildim ve sorunum çözülmedi. Ayrıca, ankete bağlanmak istediğimde düşük puan vereceğimi anladıklarında gülerek bu işlemi yapamayacaklarını söylediler.
Eski dönem faturam yaklaşık 360 TL, yeni faturam 440 TL olarak kesildi. Ancak gelecek dönem fatura ücretim 556 TL olarak yansıtılıyor. Önceki dönem ücretleri yansıtılsa bile, yeni dönem faturamdan nasıl daha yüksek bir tutar oluştuğunu anlamıyorum. Üstelik fazla gün de yok ve taahhüt kapsamında bulunuyorum. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir yanıt alamadım.
Yetkili birimlerden, neden bu kadar yüksek bir fatura yansıtıldığı ve detayları hakkında açık bir bilgilendirme talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 12 ay taahhütlü olarak aylık 300 TL’ye anlaştığım paket kapsamında hizmet almaya başladım. Ancak hizmetin başladığı ilk ay, 110 TL’lik bir fatura kesildi. Ardından gelen ayda ise hiçbir aşım veya ek hizmet olmamasına rağmen 590 TL fatura yansıtıldı. Toplamda 700 TL gibi uçuk bir öde...
Türk Telekom müşteri hizmetlerine bütün numaralardan ulaşmayı denedim ancak bir türlü ulaşamıyorum. 5 Ocak'ta yeni bir taahhüt almıştım, 12 Ocak'ta taahhüdümle ilgili bilgi almak için aradığımda bana mevcut bir taahhüdüm olmadığı söylendi. Bunun üzerine tekrar bir taahhüt yaptırdım ancak iki gün son...
Türk Telekom tarafından Ocak ayında kampanyalı paket taahhüdüyle arandım. Temsilci bana fiyat konusunda yanlış bilgilendirme yaptı. Bana yaptığı fiyat bilgisi 500-520 arası bir şeydi ama faturam daha fazla geldi. Bununla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. İncele yapıldığı ve gerekli düzeltmeler yapıld...
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranılıp taahhüt süremin bitmesine az bir zaman kaldığı belirtilip yeni taahhüt karşılığında yeni bir paket önerildi. Eski tarifem 620₺ civarı yeni tarife 1.100₺ civarı. Ben de 10-15 gün kaldığını düşünerek kabul ettim. Sonrasında eski taahhüdümün bitimine ...
11-16 Ağustos tarihleri arasında Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü operatöre bağlanamadım. 4441444 numarasını aradım, mağazaya da gittim fakat mağaza çalışanları bu konuda yardımcı olamayacaklarını, fatura bölümüyle görüşmem gerektiğini söylediler. Daha ...
Yorumlar