Hasarlı Ayakkabı İçin İade Reddedildi Ve Ek Kargo Ücreti Talep Edildi

Shoedaybutik isimli Instagram hesabından birkaç gün önce Adidas Samba sneaker model bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün dün Sakarya’daki adresime ulaştı, kutuyu açar açmaz dikişlerinde bariz hasar ve kusur olduğunu gördüm.

Hemen aynı gün WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçip iade talep ettim. Buna rağmen kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve kendi gönderdikleri hasarlı ürün için benden 300 TL kargo ücreti talep ettiklerini yazılı olarak ilettiler. Ürünü kapıda ödeme ile toplam 1.000 TL ödeyerek aldım.

Ayakkabının kusurlu gelmesine rağmen hem iade hakkımın reddedilmesini hem de ekstra kargo ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim 1.000 TL’nin tamamının iade edilmesini ya da en azından ücretsiz şekilde değişim yapılmasını ve benden herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.