to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat tarifem aylık 20 GB ve vergiler dahil 216 TL olarak belirlenmişken, son iki aydır hattıma çok yüksek faturalar yansıtılmaktadır. İlk ay faturam 645 TL, bu ay ise 665 TL olarak geldi. Tarifem gereği bu kadar yüksek bir fatura çıkmaması gerekirken, her iki faturada da yaklaşık 450 TL civarında 'kota aşımı' yansıtıldığını öğrendim.
Hattı kullanan kişi çocuğum ve yalnızca Instagram kullanıyor; film izleme, müzik dinleme, oyun indirme veya büyük boyutlu herhangi bir dosya indirme gibi bir kullanım kesinlikle olmadı. Buna rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılmasını mantıklı bulmuyorum. Ayrıca Türk Telekom Online İşlemler’den fatura detayına baktığımda, sistemde sadece 60 TL civarında bir aşım görünürken, faturaya 450 TL civarında bir tutarın yansıtılması haksız kazanç ve katlamalı işlem yapıldığı izlenimi vermektedir.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece 450 TL’lik aşım olduğunu söylediler; ancak tatmin edici hiçbir açıklama ve detay sunmadılar. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımından ve bilgi vermemelerinden de son derece rahatsız oldum. Evimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum, ayrıca kendi hattım da Türk Telekom’da; buna rağmen yaşadığım bu mağduriyet ve açıklama yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hattıma kayıtlı 0537***9705 numaralı hattım için, geçen ay ödediğim faturadaki fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini ve bu ay gelen 665 TL’lik faturamın gerçek kullanımı yansıtacak şekilde adil biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Türk Telekom ürün ve hizmetlerini artık tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom hattımda yıllık faturalı aboneliğim ve 20 GB tarifem bulunuyor. Haziran ayından bu yana faturalarımda bir anda ciddi artışlar olmaya başladı, özellikle son iki aydır internet aşımı nedeniyle faturalarım iki katına çıktı. Normalde faturalarım yaklaşık 650 TL civarında gelirken, son iki a...
Annemin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom faturalı hattıma geçtiğim ikinci ayda, 22 Kasım – 22 Aralık fatura döneminde yaşadığım fatura şoku nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Paketime göre faturam normalde vergiler dahil yaklaşık 316 TL ve 40 GB internet hakkım bulunuyor. Ancak sistemde görünen yakl...
Yaklaşık 4-5 aydır Türk Telekom faturalı hattımda, faturam 252 TL olmasına rağmen her ay 450 TL’nin altında fatura ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana önceki ayın faturasını görüntüleyebildiklerini, yüksek tutarın internet aşımı ve geç ödenen fatura nedeniyle oluştuğunu söylüyorlar. A...
Türk Telekom hattım için bu ay gelen faturamda büyük bir sorun yaşadım. Normalde en fazla 200 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir sebep yokken 650 TL civarında bir fatura yansıtıldı. 1000 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren bir tarifedeyim. Sadece bir kez internet aşımı olduğu söylendi, an...
Türk Telekom'a ait 0552*****91 numaralı mobil hattım oğlum tarafından kullanılmakta ve 20 GB internet paketi tanımlı. Son 3 aydır, her ay fatura kesim tarihimden bir gün önce (ayın 25’i), internet aşımı nedeniyle faturam normal tarifemin (405 TL) çok üzerinde, 765,50 TL olarak düzenleniyor. Oğlumun ...
Yorumlar