Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Çözüm Sağlanmaması

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde yaklaşık 1,5 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyoruz. 5 Eylül 2026 tarihinde ilk resmi şikayet kaydını açtırdık, aslında kopmalar birkaç gün öncesinde başladı. Süreç içinde defalarca arıza kaydı oluşturuldu ve en az 5 kez ekipler adrese gelip inceleme yaptı.

Her gelişlerinde sorunun çözüldüğünü söyleyip ayrılıyorlar ancak internet en fazla bir saat çalışıyor, ardından tekrar kopuyor. Bu durum kesintisiz şekilde devam ediyor ve uzun süredir evde düzgün internet hizmeti alamıyoruz.

Son olarak 9 Ekim 2026 tarihinde tekrar ekip yönlendirildi. Kapıyı açtıktan sonra ekipler binanın aşağısında fiber kutusu üzerinde işlem yaparken ben de bilgi almak için yanlarına inmek istedim. Ancak evden çıkıp kutunun yanına gittiğimde, yaklaşık 4–5 dakika önce gelmiş olmalarına rağmen ekiplerin orada olmadığını ve hiçbir bilgi vermeden ayrıldıklarını fark ettim. Yukarı çıkıp durumu açıklama zahmetine bile girmeden gidiyor olmaları da ayrıca mağduriyet yaratmaktadır.

Türk Telekom’dan ev internetimizin kalıcı olarak düzeltilmesini ve bağlantının sürekli kopmayacağı, stabil bir şekilde çalışmasını talep ediyorum.