Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti, Geciken Teknik Ekip Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 25 Ocak Çarşamba sabahı saat 09.00 civarında internet bağlantım aniden kesildi. İnternet olmadığı için aynı hat üzerinden kullandığımız Tivibu’yu da hiç izleyemiyoruz.

Kesinti sonrası hemen arıza başvurusu yaptık ve 5548****53 numaralı arıza kaydımızın alındığı, 48 saat içinde teknik ekibin yardımcı olacağı yönünde SMS aldık. Buna rağmen bir gelişme olmayınca müşteri hizmetlerini aradık, modemimizi de resetledik ancak sorun düzelmedi.

Telekom teknik servise doğrudan ulaşamayınca Saldır Şeyh Caddesi No: 96 adresindeki Türk Telekom operasyon müdürlüğüne gittik. Bize aynı gün öğleden sonra ekip gönderileceği ve mutlaka gelecekleri, bu nedenle bize ulaşmalarına gerek olmayacağı söylendi. Ancak kısa süre sonra bu kez 3 Mart Salı sabahı gelineceğini belirten bir SMS aldık ve hâlâ internet hizmetinden yararlanamıyoruz.

8862131943 numaralı aboneliğim için devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan paketimin iptal edilmesini talep ediyorum.