Bein Connect Otomatik Yenileme İptali İhmal Edildi, Haksız Ücret İadesi Talebi

Bein Connect üyeliğimle ilgili olarak paket yenileme ve faturalandırma konusunda mağduriyet yaşıyorum. 4 Temmuz’da çağrı merkezini arayarak kullandığım paketin yenilenmesini istemediğimi, otomatik yenilemenin kapatılmasını talep ettim. Ancak çağrı merkezi personeli bu talebimi işleme almamış ve paket yenilenmeye devam etmiş.

Ben özellikle yenilemenin kapatılmasını istediğim halde Temmuz dönemi için hiç olmaması gereken bir paket ücreti tarafıma yansıtılmış ve yaklaşık 2.000 TL tahsil edilmiştir. Yani iptal talebim dikkate alınmadığı için kullanmak istemediğim ve onay vermediğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Bu nedenle, çağrı merkezine 4 Temmuz’da ilettiğim iptal talebimin dikkate alınmaması sonucu kesilen haksız ücretin tamamen iadesini ve bu paketin yenilemesinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.