to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Donma Ve Yavaşlık Sorunu
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetini 10 günden fazladır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İnternet sürekli donuyor, sayfalar çok yavaş açılıyor ve çoğu zaman hız testi sayfası bile açılmıyor. Bilgisayarımdan ve telefonumdan internete bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum.
Bu süre içerisinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda sorunun çözüldüğü söylendi ancak o sırada modemimde Wi-Fi ismi bile görünmüyordu ve bağlantı kuramıyordum. İkinci aramamda görüştüğüm beyefendi sorunu düzelttiğini söyledi ama sadece Wi‑Fi ismi görünür hale geldi, bağlantı ve hızla ilgili sorunlarım aynı şekilde devam etti, herhangi bir iyileşme olmadı. Dün yaptığım üçüncü aramada ise kendi taraflarında bir sorun olmadığı, cihazları kapatıp açmam ve yeniden bağlanmam gerektiği söylendi fakat tüm bunları denememe rağmen sorun hala çözülmedi.
Kahramanmaraş Saçaklızade’de ikamet ediyorum ve bu internet sorunları nedeniyle derslerime düzgünce çalışamıyor, tezimi yazamıyorum. Hem eğitim hayatım hem günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. Türk Telekom’dan, ev internetimdeki bu yavaşlık ve donma probleminin teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, hizmeti sorunsuz bir şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 20 gündür ciddi yavaşlık ve kopma sorunu yaşıyorum. 35 Mbps hız paketine rağmen özellikle akşamları internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Evde sabah yalnızca bir kişi kullanmasına rağmen hız çok düşük, akşamları ise film izleyemiyor, ders yapamıyor ve sayfaları bile çok yavaş açabiliyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun düzeldiği söylenmesine rağmen problem aynı şekilde devam ediyor. Ne kopma sorunu ne de hız düşüklüğü kalıcı olarak giderilmiyor.
Kahramanmaraş’taki adresimde aldığım hizmetten şu an için kesinlikle memnun değilim. Sürekli yaşadığım bu yavaşlık ve kopma probleminin teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve bağlantımın taahhüt ettiğiniz hız ve stabiliteye kavuşturulmasını talep ediyorum.
