Türk Telekom Ev İnternetinde Kesinti Ve Hız Düşüklüğü Şikayeti

Uzun süredir hizmet veren bir firma olmasına rağmen Türk Telekom’un ev internetinde aylardır aynı bağlantı problemini yaşamaktan çok sıkıldım. Kahramanmaraş Merkez Dulkadiroğlu ilçesindeki adresimde yaklaşık 1 aydır internetim günde ortalama 4–5 kez kopuyor ve bunun yanında ciddi hız düşüklüğü de oluyor. Hem işimi hem günlük kullanımımı aksatacak seviyede bir sorunla karşı karşıyayım.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve arıza kaydı açmalarına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Her seferinde geçici bir şeyler yapılıyor gibi hissediyorum ama kısa süre sonra kopmalar ve hız problemleri yeniden başlıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle bu bölgede yaşanan bağlantı probleminin kalıcı ve teknik olarak gerçek anlamda giderilmesi, internet hizmetimin stabil ve olması gereken hızda çalışmasıdır. Ayrıca yaklaşık 1 aydır kesinti ve hız sorunu yaşamama rağmen tam ücret üzerinden fatura kesilmesini de adil bulmuyorum. Bu dönem için fatura indirimi ya da uygun görülecek iadelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.