Türk Telekom Ev İnterneti Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 senedir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman özellikle akşamları ve geceleri ya hiç çekmiyor ya da çok sık kopuyor, gündüzleri de sık sık aynı sorunlar devam ediyor. Ödediğim ücrete rağmen interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorun giderildi denildi, modem ayarlarıyla oynamam, şunu yapmam bunu denemem istendi ama hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorun aynen devam etti. Kota yükseltmeme ve modem değiştirmeme rağmen bağlantı kalitesi düzelmedi.

Aynı binaya ekipler gelip fiber kablo çektiler ancak bağlantıyı yapmadan gittiler, bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem hizmet alamayıp hem de her ay yaklaşık 470 TL ödeme yapıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi.

Yaşadığım bu sürekli bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, altyapı ve bağlantımın gerçekten kontrol edilerek düzgün bir hizmet verilmesini veya mümkünse mağduriyetim göz önünde bulundurularak taahhütsüz şekilde iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait telefon numaram 0536*****86’dır.