Türk Telekom DSL Sinyali Kesintisi Ve Pppoe Oturum Açılmama Sorunu

Uzun süredir ev internet bağlantımda sürekli olarak kesintiler yaşıyorum. Yaşadığım problem hem fiziksel DSL sinyalinin kaybolması, hem de sinyal geldiğinde pppoe oturumunun hiç açılmaması şeklinde ortaya çıkıyor.

Kesinti anlarında modem üzerindeki LED durumları şu şekilde oluyor: güç ışığı sürekli yanık kalırken DSL ışığı çoğu zaman yanıp sönüyor ve modem DSL senkronu aramasına rağmen sinyal alamıyor, internet ışığı tamamen sönük kalıyor ve pppoe oturumu başlatılamıyor, Wi-Fi /LAN ışığı ise yanık durumda oluyor. Bu durum, DSL hattının o anda hiç gelmediğini ve modem tarafından senkron alınamadığını net biçimde gösteriyor.

DSL sinyali geldiği zaman ise bu kez internet ışığı kırmızıya dönüyor ve modem arayüzündeki günlüklerde sürekli olarak “ppp: Timeout waiting for pado packets” hatası görünüyor. Bu hata, pppoe oturumunun Türk Telekom tarafındaki port tarafından yanıtlanmadığını, portun kilitli ya da arızalı olduğunu açıkça işaret ediyor.

Zaman zaman DSL sinyali tamamen kesiliyor, sinyal geldiği zaman da pppoe oturumu açılmadığı için internete çıkış sağlanamıyor. Bu iki belirti bir arada değerlendirildiğinde sorunun Türk Telekom santral/port kaynaklı olduğu açıkça görülüyor; modemden veya ev içi kablolamadan kaynaklanmadığı anlaşılmaktadır.

Bu nedenle pppoe oturum bilgilerimin tarafınızdan temizlenmesini ve sorun devam ettiği takdirde bulunduğum hatta ait portun değiştirilmesini talep ediyorum. Kopma ve bağlantı sorunlarımın tamamen giderilerek internet hizmetini kesintisiz şekilde kullanabilmek için gerekli teknik kontrollerin özenle yapılmasını istiyorum.