Türk Telekom Çukurova'da Sürekli Yavaş İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internet hızımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. İnternet o kadar yavaş ki, videoları 360p çözünürlükte bile donarak izlemek zorunda kalıyorum ve çoğu zaman düzgün bir şekilde video izleyemiyorum.

Bu sorun için Türk Telekom’u şimdiye kadar 3 kez aradım. Her seferinde müşteri temsilcisine bile bağlanmadan telesekreter üzerinden “sorununuz çözülecektir” şeklinde otomatik yanıtlar dinledim. Ertesi gün sabah 8’de arayıp internet probleminin çözüldüğünü söylediler ancak üzerinden bir hafta bile geçmeden aynı sorun tekrar etti. Defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etti hem de artık aramaktan bıktırdı.

Hizmeti Adana Çukurova’daki adresimde kullanıyorum ve devam eden bir taahhüdüm de bulunuyor. Buna rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretin ve taahhüdün karşılığını kesinlikle vermiyor.

Türk Telekom’un Adana Çukurova bölgesindeki internet altyapısını ve hattımı detaylı şekilde kontrol ederek hız ve bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini, interneti kesintisiz ve vaat edilen hızlarda kullanmak istediğimi talep ediyorum.