to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te Türk Telekom’dan 12 ay taahhütlü olarak internet üzerinden başvuru yapıp hattımı aldım. Kurye hattı getirip sözleşmeyi imzalattı ve teslim etti. Ancak hattı teslim aldıktan sonra, Kum Mahallesi Antalya Yolu 2. Sokak No:* Ağlasun/Burdur adresimde hattım hiç çekmedi. Diğer operatörde böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetlerini arayamadım, çünkü hat çekmiyordu; “söz” yazıp 5555’e göndermem istendi ama mesajlarım gitmedi. Başka bir cihaza takmam söylendi, denedim, yine sonuç alamadım. Teknik servis tarafından aranıp ölçüm yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı.
Bu süreçte hattı sadece ilçe merkezine indiğimde kullanabildim, adresimde ise 12-14 gün boyunca hiç çekmedi. Tüm bu mağduriyetin sonunda hattı kullanamadığım için başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Sadece 12 gün kullanamadığım hat için 87 TL fatura ve 256 TL cayma bedeli olmak üzere toplam 348 TL ödedim. Hattı kullanamadan cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
21.58'de Türk Telekom'u aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. 12 ay boyunca çekmeyen ve sorunlu bir operatör kullandım. 2024 Temmuz ayında başlayan taahhüdüm, Temmuz 2025'te bitmeden 9 gün önce hattımı başka bir operatöre taşıdım. Faturam kesildiğinde ise cayma bedeliyle karşılaştım. 12 ayın yaklaşı...
24.05.2025 tarihinde Turkcell'den operatör değişikliği ile Türk Telekom’a geçiş yaptım ve ilk günden itibaren hattımın çekmediğini gördüm. Bunun üzerine yaşadığım evden müşteri hizmetlerini aradım ve hattın çekmemesi nedeniyle yasal hakkımı kullanarak 14 gün içerisinde cayabileceğimi, bununla ilgili...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm 09 Temmuz 2025 tarihinde sona erecekti. Taahhüdün bitmesine 15 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana 115 TL cayma bedeli çıkacağını belirtti. Bunun üzerine 28 Haziran 2025 tarihinde başka bir o...
16.04.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçmek istediğimde, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımda taahhüt olup olmadığını sordum. Taahhüdüm olmadığı söylendiği için geçiş işlemini başlattım. Ancak daha sonra faturama 972 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hakkımı aramak için tekrar müşteri ...
Türk Telekom ile 12 aylık taahhütlü faturalı hat sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında bana, “son 30 gün içinde cayma bedeli olmadan çıkış yapabileceğim” ve çıkış yapmadan önce “Türk Telekom’u arayıp cayma bedelinin olup olmadığını sorgulayabileceğim” söylendi. 1 yıl dolmak üzereyken, yani son 30 gü...
Yorumlar