Türk Telekom Bursa’da Resmi Çalışma Saatinden Önce Kapıdan Çevrilen Müşteriler

Türk Telekom Bursa Bölge Müdürlüğü Abone İşlemleri birimi hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.

Resmi çalışma saatinin 17:30 olarak belirtilmesine rağmen, saat 17:00 civarında güvenlik görevlisi tarafından sıra numarası alımının kapatıldığı ve bu nedenle içeri alınmayarak kapıdan geri çevrildiğim bir durumla karşılaştım. Ayrıca, ancak rica ve minnet edilmesi durumunda, tamamen müşteri temsilcisinin inisiyatifine bağlı olarak belki işlem yapılabileceği yönünde bir yaklaşım sergilenmektedir.

Hizmet almak için giden bir müşteri olarak, kimseye rica ya da minnet etmek zorunda olmadığımı, bu yaklaşımı kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sözleşmeli müşterisi olduğumuz bir kurumun, resmi çalışma saatleri dolmadan müşterilerini kapıdan çevirmesi, hem hizmet anlayışı hem de kurumsallık açısından son derece olumsuz bir izlenim bırakmaktadır.

Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için çalışma saatlerine riayet edilerek müşterilerin zamanında ve saygılı bir şekilde hizmet almasının sağlanmasını talep ediyorum.