to read complaints and reviews, or file yours.Sıra Numaram Atlandı, Saygısız Tutumla Karşılaştım
16.03.2026 tarihinde saat 11.08 civarında Malatya Türk Telekom Müdürlüğü’ne ev interneti Magnet teslimi için gittim ve sıra numarası alarak beklemeye başladım. Sıra numaram 717 idi. Orada çalışan bir bayan personel, benden önce 716 numarayı aldı, ardından benim numaram gelmiş olmasına rağmen işlem sıram atlandı.
Sıramı beklerken hem numaram atlandı hem de üzerine “sırayı kaçırdınız, siz takip edeceksiniz” şeklinde kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Ben sıramı beklediğimi belirtmeme rağmen beni suçlayıp tekrar sıra almam gerektiği söylendi, bir tane bile sorumlu veya muhatap bulamadım ve bu nedenle işlemlerimi yaptıramadan müdürlükten ayrılmak zorunda kaldım. Bu süreçte gereksiz yere mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak personelin tutumu hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma acilen dönüş sağlanmasını, gerekli özrün dilenmesini ve internet teslimi işlemimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. İlgili birimlerin Melike Ö**** adına kayıtlı 0537 *** ** 14 numaralı telefonumdan bana ulaşarak konuyla ilgilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.03.2026 tarihinde saat 11.08 civarında Malatya Kışla Caddesi’nde LCW Vakiki yanında bulunan Türk Telekom müdürlüğüne TTNET internet aboneliğimi iptal ettirmek için gittim. 717 numaralı sıramı alıp beklemeye başladım. Benden sonra gelen herkesin sıra numarası teker teker yandı, 716 numaralı kişi alındıktan sonra tam benim sıramın yanması gerekirken ekranda 720 numaralı sıra yandı. Bunun üzerine görevli kadın personele gidip sıramın neden yanmadığını, oradaki herkesin benden sonra geldiğini söylediğimde bana “Sıranız kaçmıştır, içeriden bir sorun.” diyerek geçiştirdi. İçerideki personele sorduğumda ise “Burası iş interneti, bizimle alakalı değil.” cevabını aldım. Tekrar dışarıya dönüp durumu anlattığımda bu kez görevli kadın “Hanımefendi karşı taraf.” diyerek hiç net bir yönlendirme yapmadan gönderdi. Orada hiçbir yazı, ibare ya da açık bir uyarı olmadığı için bunu nereden bilebileceğimi, kendilerinin tarif etmesi gerektiğini söylediğimde bu kez küstahça bir tavırla “Siz bulacaksınız, numaranızı takip edeceksiniz.” diye üstüme geldi. Ben zaten numaramı takip ettiğimi, 717’nin hiç yanmadığını söylediğimde içeride bulunan kapalı bir bayan personel de “Niye size yanmayan numarayı versinler? ” diyerek alaycı ve ukala bir üslupla konuştu. Ayrıca orada çalışan uzun saçlı bir erkek personel de “Madem bizi şikayet edeceksiniz, o zaman tekrar sıra alacaksınız.” şeklinde ukalaca bir ifade kullanarak beni yönlendirmeye kalktı. Kendi hatalarıyla sıramı atlamalarına rağmen bir de “Hiç alamayız, işlerimiz çok, gitsin tekrar sıra alsın.” tarzında bir tutum sergilediler. Müdürleriyle görüşmek istediğimde ise “Şu an şikayet edeceğiniz hiçbir yer yok, tekrar sıra alacaksınız.” diyerek beni tamamen başlarından savdılar. Bu personellerin sorumsuz, yavaş ve saygısız davranışları sebebiyle hiçbir şekilde işlemimi yaptıramadım ve mağdur oldum. Hem kullanmadığım internetin parasını ödemeye devam ediyorum hem de günlerdir ne bir geri dönüş ne de bir özür aldım. TTNET aboneliğimin iptal edilmesini ve bu şubenin özellikle bahsettiğim personellerinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Türk Telekom gibi büyük bir kurumun müşterilerini bu şekilde mağdur eden bir yaklaşıma göz yummasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom'u diğer binlerce çalışanı ile değerlendirip onlara haksızlık etmek istemiyorum ama Malatya bölge müdürlüğü içerisinde çalışan hizmet veren personellerin müşteriye olan ilgi ve alakaları, işi yürütme süreçleri kesinlikle çok kötü bir durumda Türk Telekom'un buraya çok acil bir el atması gerektiğini düşünüyorum hiçbir özür açıklama dahi bulunmayan bu yerde personellerin gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum
