Sabit İnternet Nakilinde Uzayan Belirsizlik Ve Eğitim Mağduriyeti

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 27.06.2026 tarihinde, Bursa ili Nilüfer ilçesi Fethiye Mahallesi Kocasinan Sokak Keskin Yaşam Kent Sitesi 8D Blok Daire 4 adresine nakil başvurusunda bulundum. Nakil işlemi için istenen tüm belgeleri aynı gün e-posta yoluyla eksiksiz olarak ilettim. Aboneliğime ait müşteri numaram 8855378232’dir.

29.06.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat giderek adresimde keşif yapılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi verilmedi. 06.07.2026 tarihinde tekrar aynı müdürlüğe gittiğimde ise görevli personel yalnızca beklemekten başka çarem olmadığını, bu süreç için herhangi bir yasal bekleme süresi bulunmadığını ve Cuma günü tekrar gitmem halinde yeniden e-posta gönderebileceklerini söyledi, ancak nakil işleminin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi vermedi.

Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı belirtilmesine rağmen bitişik nizam e8 Blok'ta, karşı sitede bulunan Boston Evleri A Blok'ta, arka sitede ve aynı sitedeki diğer dairelerde Türk Telekom internet hizmeti kullanılmaktadır. Buna rağmen benim adresime neden hizmet verilmediğiyle ilgili somut ve teknik hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Uzayan bu belirsizlik nedeniyle ailem ciddi mağduriyet yaşamaktadır. Özellikle lise öğrencisi olan oğlum eğitim amaçlı internet erişiminden mahrum kalmış, ders ve araştırmalarına sağlıklı bir şekilde devam edememektedir. Yükselen Türkiye’de, şehrin merkezinde bu kadar temel bir teknolojiden mahrum kalmak ve bu kadar eksik hizmetle karşılaşmak ayrıca üzücü ve düşündürücüdür.

Nakil başvurumun gecikme nedeninin ayrıntılı olarak incelenmesini, adresimde hizmet verilmesine engel bir durum bulunup bulunmadığının net biçimde tarafıma açıklanmasını ve nakil işlemlerimin makul ve kısa bir süre içinde tamamlanmasını talep ediyorum.