Türk Telekom Borç Olmadığı Halde Fiber İnternetimin Haksız Yere Kesilmesi Ve Mağduriyetim

24 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom fiber internet hizmetim, herhangi bir borcum olmamasına rağmen kesildi. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve sistemde de borcum görünmüyor. Ancak "borç" gerekçesiyle internetim kapatıldı ve bu durumun bir sistem hatasından kaynaklandığı müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi.

İki gündür müşteri hizmetlerini toplamda beş kez aradım, her seferinde sadece kayıt açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Evden çalışan biri olarak internet olmadan işimi yapamıyorum ve bu mağduriyetim iki gündür devam ediyor. Ayrıca herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden bilgilendirme de almadım.

Bu sorunun bir an önce çözülmesini, internetimin acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım bu süreye ait ücretin de iade edilmesini istiyorum.

Adresim: Bahçelievler Fevzi Çakmak Mahallesi Zile Sokak No:**Daire:*
Müşteri Numaram: 1783893**