Türk Telekom Bilgim Dışında Playweez Aboneliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom hattıma son iki aydır normalden çok daha yüksek faturalar gelmesi üzerine yaptığım incelemede, Playweez isimli bir uygulamaya ait bir üyelik bulunduğunu öğrendim.

Bu uygulamadan herhangi bir şekilde hizmet almadığım ve bilerek kullanmadığım halde hattımdan yaklaşık 550 TL civarında ücret kesintisi yapılmış.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Playweez aboneliğinin iptalini kendilerinin gerçekleştirdiği, ancak kesilen tutarların iadesi için firma ile benim iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bu uygulamayı kullanmadığım ve herhangi bir fayda sağlamadığım bir hizmet için hattımdan ücret alınmasını kabul etmiyor, bu nedenle kesilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Playweez üzerinden hattımdan kesilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.