Türk Telekom Beklenmeyen Veri Tüketimi Ve Haksız Aşım Ücreti İadesi Talebi!

Türk Telekom operatörünü uzun bir süredir kullanmaktayım. Özellikle son tarifeme geçildiği andan itibaren şebeke sorunu yaşıyorum. Şu an içinde bulunduğum paket 60 GB'lik internete sahip ve normal şartlarda internet paylaşımı yapmama ve bilgisayar ile tabletimde düzenli olarak kullanmama rağmen hiçbir şekilde internetim bitmiyordu. Fakat bu ay, yarılamamıza ve internet paylaşımında bulunmamama rağmen internetim bitti ve biter bitmez aşım ücreti yazarlar. Üstüne üç gündür 10 GB'lik internet satın alıyorum ve bir günde bu 10 GB'lik internet bitiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yapıcı bir çözümle karşılaşmadım. Sürekli telefon kaynaklı veri kullanımından bahsediyorlar. Alakası yok dememe rağmen farklı bir çözümle yaklaşmıyorlar. Niteliksiz eleman çalıştırıyorsunuz. Kardeşim, ben bu telefonu ve içindeki uygulamaları yeni kullanmıyorum. Hiçbir zaman böyle bir sorun yaşamadım; bu ay telefonda ne yaptım ki bir günde 10 GB internetim bitti? Film, video yok, bir şey yok. Akşam paket yüklüyorum, yatıyorum; sabah 10 GB internetin bittiğine dair mesaj alıyorum. Ne şebekeniz çekiyor ne de internetiniz kullanım sağlayamamama rağmen internet uçtu gitti. Acilen para iademin yapılmasını istiyorum; aksi takdirde operatör değişikliği ve CİMER'e şikayet edeceğim.