Türk Telekom Bayisinden Yanıltıcı Kampanya Ve Çözülmeyen Hediye İnternet Sorunu

Melis

672

21.07.2025 tarihinde Kale Outlet Center içerisindeki Türk Telekom bayiye gittim. Vodafone olduğumu Türk Telekom'a geçmek istediğimi söyledim beyefendide bana numara taşıma kampanyalarını gösterdi. Orada bir tarife seçtim ve yanında ilk aya özel +20 GB hediye internet reklamını gördüm. Sordum ve "evet doğrudur devam ediyor"dendi. Bu ay özellikle İnternete çok ihtiyacım olduğunu belirtmiştim. Ve tarifeminde bu özellikle olduğunu özellikle söylendi. 2 gün sonra hattı taktım ve hediye internet hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini 20 kere aradım Bayiyi de defalarca aradım. O ona yönlendiriyor. Bu ona. Sonuç sıfır. En sonunda müşteri hizmetlerinden bir bayan bana bayiden yazılı dilekçeyi mail atmamı söyledi. Bayiden dilekçeyi aldım gönderdim gelmedi dediler. Daha sonra maili 2 defa gönderdim. Yine gelmedi dediler. Daha sonra yine aradım ve bir başka temsilci bana şikayet kaydı oluşturdu. Telafi edeceklerini ve hızlı sonuçlandıracağını söyledi. Bugün dönüş şu şekilde oldu> Tarifenizde hediye internet bulunmamaktadır. Her seferinde günlerdir ulaşmak için harcadığım mesai + sonuca ulaştıramayan bir dizi insan. Az önce yine görüştüm günlerdir bekletmeleri cabası. Tatil burnumdan geldi. Elimde telefon 3 gündür sürekli iletişimdeyim. Tüketici olarak mağduriyetim söz konusu. Yanıltıcı ve yanlış kandırıcı bilgilerle beni yönlendirip telafi etmemek nedir? Ay sonu bir güzel insanlardan G*** G*** ücret almasını biliyorsunuz. Deprem ve afet zamanlarında bir işe yaramayan zor zamanlarda telafi etmemeniz yetmezmiş gibi bir de yalan dolana başladınız. Koskoca Türk Telekom markasının bu kadar çözümsüz kalmış ve beni bu denli mağdur etmiş olmasını asla anlayamıyorum.

turk-telekom-bayisinden-yaniltici-kampanya-ve-cozulmeyen-hediye-internet-sorunu-1.jpg