Türk Telekom Bayisinde İşlem Yapılamaması Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

23.10.2025 tarihinde Sultangazi Viaport Venezia Türk Telekom bayisine giderek hem paket değişikliği yapmak hem de hattı kendi adıma almak istedim. Ancak bayideki çalışanlar, sistemin bozuk olduğu bahanesiyle işlemlerimi yapmadı ve anında reddedildim. Ayrıca çalışanlar, bayinin ortasında kahvaltı yapıyorlardı ve içeri girip soru sorduğumda ciddiyetsiz tavırlarla, gülüşerek ve yalan söyleyerek geçiştirdiler. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak “teyit edilebilirliği incelenememektedir” şeklinde bir mesaj aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Viaport Venezia’daki ilgili bayide çalışan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca belirtmek isterim ki, her sene taahhüt bitiminde benzer sorunlar yaşıyorum. Yapılacak işlemler neden bayideki çalışandan çalışana değişiyor, anlamış değilim. İşlemler çalışanların keyfine göre mi yapılıyor? Her yıl aynı sorunları yaşamak artık sıkıcı hale geldi. Firma ve çalışan profesyonelliği kesinlikle yok. Saçma sapan paketlere yüksek ücretler talep etmeyi, bir gün paketi aşınca yüksek cezalar kesmeyi biliyorlar ama müşterinin talebini yerine getirmek olduğunda muhatap bulmak mümkün olmuyor.