Türk Telekom Bayisinde Çalışanın Kaba Davranışı Ve Müşteri Saygısızlığı

24 Şubat 2026 Salı günü saat 20.00–21.00 arasında İzmir Bornova’daki Türk Telekom avkom bayisine faturama ek telefon almak için gittim. Mağazada telefonlara bakarken teşhirdeki telefonlardan birinin alarmı çaldı. O sırada çalışanlardan Ö*** isimli personel sinirli bir şekilde gelip alarmı kapattı. Mağazanın kapısı otomatik açılır kapanır kapıydı ve ben telefonlara bakarken kapı, içeriye başka bir müşteri girdiği için açıldı. Buna rağmen Ö*** hanım bana dönerek sinirli tavırlarla kapının önünden çekilmem gerektiğini, kapının sürekli açılıp kapandığını söyledi.

Bu konuşmanın ardından aramızda kısa bir sözlü tartışma yaşandı ve daha sonra benimle hiçbir şekilde ilgilenmedi. İşlemlerimle diğer çalışan E*** isimli personel ilgilenmeye başladı. Ancak Ö*** hanımın E*** beye benim yanımdayken kaş göz işareti yaptığını da gördüm ve bu durum kendimi küçük düşürülmüş ve müşteriye saygı gösterilmeyen biri gibi hissetmeme neden oldu.

2021 yılından beri Türk Telekom abonesiyim, faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir kredi problemim olmamasına rağmen puanımın yeterli olmadığı söylenerek faturama ek telefon verilmedi. Hem bu süreçte mağdur edilmem hem de çalışanların kaba ve saygısız tavırları beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olarak böyle bir davranışı hak etmediğimi düşünüyorum. İlgili bayide görev yapan Ö*** isimli personel başta olmak üzere çalışanların tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranılması için gereken adımların atılmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İsmim Ü****** Y****’dur.