Türk Telekom Aynı Sokakta Altyapı Yok İddiası Ve Fiber Ayrımcılığı

Evimde kullanmakta olduğum Türk Telekom internet hizmeti, taahhüt edilen kalitenin çok altında ve kullanılamayacak derecede yavaştır. Konuyla ilgili daha önce defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçip fiber internet talebinde bulunmamıza rağmen, tarafımıza sürekli olarak "bölgenizde/sokağınızda altyapı çalışmalarının henüz tamamlanmadığı" gerekçesi sunulmaktadır.

Ancak, ikamet ettiğimiz sokağın hemen aşağısında bulunan (ve kamuoyunca tanınan ünlü bir isme ait olan) villaya fiber internet altyapısının çekildiğini ve aktif olarak kullanıldığını görmekteyiz. Aynı sokak üzerinde, teknik olarak aynı hat güzergahında bulunan bir haneye fiber hizmeti sağlanabilirken, hemen yukarısındaki bizim hanemize "altyapı yok" cevabı verilmesi, kurumunuzun hizmet anlayışında ciddi bir çifte standart olduğunu düşündürmektedir.

Fiber kablonun sokağın bir kısmına gelip, "kişiye özel" olarak orada sonlandırılması teknik bir zorunluluktan ziyade bir ayrımcılık göstergesidir. Türk Telekom gibi köklü bir kurumun hizmeti vatandaşın statüsüne göre değil, talep ve teknik imkan eşitliğine göre dağıtması gerekir. "Altyapı yok" cevabının gerçeği yansıtmadığı, aynı sokaktaki komşumuzun aldığı hizmetle sabittir.
Bu haksız uygulamanın ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, sokağımıza kadar gelmiş olan fiber altyapısının binamıza da bağlanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, emsal teşkil eden bu durumla birlikte konuyu yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağıma bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.