Türk Telekom Arızamı Gidermiyor, Fatura Ve Mesajlarla Oyalıyor!

Türk Telekom arızayı gidermedi:
Arıza ID4672435185 numaralı arıza kaydımı 06.08.2024 tarihinde 'Sık sık kopma problemi' nedeniyle yaptım.
İki gün içinde arıza ekibi gelip yerinde inceleme yaptıktan sonra, arızanın direkle ilgili olduğunu ve başka bir ekibin gelip inceleyeceğini belirttiler.
Bu süreçte cep telefonuma bugüne kadar 2-3 gün arayla 'Değerli müşterimiz, arıza kaydınızla ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir. Arızanız çözümlendiğinde kısa mesaj ile tarafınıza bilgi verilecektir. Arızanızın durumunu http://TürkTelekom.ly/arıza-sorgulama linkinden takip edebilirsiniz.' şeklinde mesajlar gönderiliyor.
İnternet bağlantısı yapılan telefonum da kesildi.
Ancak her ay internet ve telefon faturalarını ödemekteyim.
Arıza kaydı oluşturduğum tarih ile bugünü dikkate alırsak, Telekom'un ne kadar duyarsız olduğu anlaşılacaktır.
Ayrıca Telekom'a da sanki hizmet veriyormuş gibi bedel ödemekteyim.
İnternetten Telekom arızaya girdiğimde, '...Türk Telekom'dan kaynaklanan arızalarda internet hizmeti alamadığınız toplam süre hesaplanarak faturanıza indirim uygulanacaktır.' denilmektedir.
11.07.2025 tarihinde gönderilen mesajda ise, 'Değerli müşterimiz, sizlere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla 8831675234 numaralı internet hizmetiniz için 24.7.2025 – 24.7.2025 tarih aralığında 01:00:00 – 06:00:00 saatleri arasında iyileştirme çalışması yapılacaktır. Bu süre içerisinde kısa süreli hizmet kesintisi yaşayabilirsiniz. Çalışmanın güncel durumunu online işlemler üzerinden takip edebilirsiniz. https://TürkTelekom.ly/YTQ3 şimdiden teşekkür ederiz.' denilmektedir.
Sanki hizmet veriyorlar da, bir de mesaj gönderiyorlar. Aynı gün 2-3 gün arayla gönderdikleri mesajları göndermeye devam ediyorlar.
Arızamın bir an önce giderilmesini, arıza kaydı oluşturduğum tarihten itibaren arızanın giderildiği tarihe kadar olan süre kadar taahhüt süremde uzatma ve hem internet hem de telefon hizmeti bakımından ücret alınmamasını talep ediyorum.
Belli bir süre bekledikten sonra CİMER’e şikayette bulunacak ve sonuç alınana kadar takip edeceğimi bildirir, vatandaş ile alay eder gibi mesaj gönderilmesine tahammülümün kalmadığını belirtirim.

Süleyman Teoman A******