Türk Telekom Altyapı Ve Port Sorunları Nedeniyle 6 Ay Süren Internetsiz Bekleyiş

Konya Ereğli’deki adresimde Türk Telekom üzerinden yeni sabit internet bağlatmak istiyorum; ancak altyapı ve port gerekçeleriyle bağlantı yapılmıyor. Dairemdeki aktif interneti 2–3 gün önce başka adrese taşıdım ve ardından yeni bağlantı için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda port sorunu olduğu söylendi, daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez adresimde altyapı görünmediği ifade edildi.

Müşteri hizmetleri yeni başvuru talebi alıp sıraya alabileceklerini, ne zaman ilgilenileceğinin belli olmadığını ve en geç 180 gün içinde işlemin yapılabileceğini söyledi. Bu da 6 ay boyunca internetsiz kalmam anlamına geliyor. Şu anda evde tamamen internetsiz kaldım ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm planı, tarih ya da alternatif bir yol sunulmuyor; sadece “sıraya alalım” denilerek belirsiz bir süre beklemem isteniyor.

2026 yılında sözde internet çağında yaşıyoruz ama hâlâ port sorunu, kullanıcı doluluğu gibi saçma şeyler bahane ediliyor.

Altyapı ve port durumunun net bir şekilde incelenmesini, adresimdeki imkanlar doğrultusunda en kısa sürede internet hizmetinin yeniden sağlanmasını ve 6 aya varan bu belirsiz bekleme süresinin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.