to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom altyapısı üzerinden internet hizmeti kullanıyorum. Tarık Ş**** adına kayıtlı, Esentepe Mah. A**** D*** 2. Sokak No:6/1, İç Kapı No:59, Çorlu/Tekirdağ adresindeki 1786545598 xdsl numaralı hattım için operatör değişikliği yapmak ve TurkNet’e geçmek istiyorum.
Yeni operatöre başvuru yaptığımda sistem sürekli şu hatayı veriyor: “Diğer internet servis sağlayıcısında devam eden bir iş emriniz olduğu için şu an yeni abonelik işlemlerinizi başlatamıyoruz. Mevcut servis sağlayıcı tarafından işleminiz sonlandırıldıktan sonra yeni başvuru yapabilirsiniz.” Bu uyarı, xdsl numaram ve abonelik adresim üzerinde Türk Telekom tarafından açılmış ve hâlâ sonuçlandırılmamış bir iş emri olduğunu gösteriyor. Bu iş emri kapatılmadığı için hiçbir operatöre geçiş yapamıyorum.
Sorunu çözmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm yetkililer sistemlerinde adıma açık bir iş emri görünmediğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadı. Buna karşın yeni operatörün sisteminde açık iş emri bilgisi hâlâ görünüyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.
Türk Telekom’dan, xdsl numaram ve abonelik adresim üzerinde görünen sonuçlandırılmamış iş emrinin acilen tespit edilip kapatılmasını, işlem tamamlandığında da tarafıma SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülemediği sürece operatör değiştirme hakkımı kullanamıyor ve mevcut durumdan mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Sorunun en kısa sürede giderilmesini, aksi halde konuyu BTK Tüketici Şikayetleri birimine ve diğer ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom kurumsal hat kullanıcısıyım. Ana tarifeme ait 12 aylık taahhüdüm dolduktan sonra, hattımdayken Türk Telekom tarafından aranarak “ücretsiz / hediye 2 GB” internet paketi tanımlanmak istendi. Görüşme sırasında bu paketin ayrı bir taahhüt oluşturduğu, ana taahhüt sürem bitse bile devam ede...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bilgi nedeniyle haksız yere cayma bedeli yansıtılmasından şikayetçiyim. Hattım 12 ay taahhütlüydü ve ben taahhüdün son ayında başka operatöre (Vodafone’a) geçiş yaparak Türk Telekom’dan ayrıldım. Son ay çıkış yaparsam herhangi bir ...
Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom’a geçerek taahhüt vermiştim. Taahhüdümün bitimine beş gün kaldığını Türk Telekom uygulamasından gördüğüm için, hem sürekli yaşadığım internet problemleri hem de "aşırı" denilerek gelen yüksek faturalar nedeniyle daha uygun bulduğum T***’e geçiş yaptım. Geçiş yapmad...
Türk Telekom mobil hattımın internetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumda 5 diş çekmesine ve 4,5g aktif olmasına rağmen, Youtube.com, Instagram gibi uygulamalara giremiyorum; hatta Google üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasını bile aratamıyorum. Hattın yasal sahibi babam o...
Türk Telekom notact Yeni Şahane 80GB faturalı hattımı Afyonkarahisar Erenler Mahallesi'nde kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Arama yaparken telefon bir anda kapanıyor ya da arama otomatik olarak kesiliyor. Çoğu zaman da "arama başarısız oldu" hatası alıyorum ve bu durum artık gerçekten can sıkıc...
Yorumlar