to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bünyesinde 5565****23 numaralı arıza kaydı ile takip edilen internet arızamız, 08.03.2026 tarihinden bu yana hala giderilmemiştir. Yaklaşık 8 gündür devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız.
Bu süreçte yaşadığımız temel sorunlar şunlardır:
Yanıltıcı Bilgilendirme: Arıza başlangıcından beri her gün yapılan sorgulamalarda, otomatik bant kaydı arızanın "1 gün sonra" giderileceğini belirtmektedir. Ancak 8 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmemiştir.
Muhatap Bulamama: Yaşanan bu gecikmenin sebebini öğrenmek ve detaylı bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımızda, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Sistem bizi sürekli otomatik sesli yanıta yönlendirerek görüşmeyi sonlandırıyor.
Bir teknoloji şirketi olan Türk Telekom'un, 2026 yılında bir arızayı 8 gün boyunca giderememesi ve üzerine müşterisinin iletişim hakkını (temsilciye bağlanma) kısıtlaması kabul edilemez.
Talep:
Arızanın ivedilikle giderilmesini, yaşanan bu 8 günlük kesintinin fatura iadesi/indirimi olarak yansıtılmasını ve bir yetkilinin tarafıma ulaşarak somut bilgi vermesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2026 Ocak ayından bu yana devam eden internete bağlanamama sorunu yaşamaktayım. Uzun süredir hattımda internet olmadığı için hem televizyon izleyemiyor hem de evden işlerimi yapamıyor, kısacası dünya ile bağlantım kopmuş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetle...
07.03.2026 tarihinde Türk Telekom kurumsal internet hattımızda bağlantı problemi yaşamaya başladık. Teknik servisi aradığımızda bölgede arıza olduğunu, planlı bir çalışma olmadığı için önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendik ve arızanın çözüm sürecinin aynı gün 20:00 civarı olacağı...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 14.02.2026 tarihinde başlayan bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem bağlı görünüyor ancak IP alamadığı için internete çıkış yok, yani bağlantı var gibi görünse de fiilen internet kullanamıyorum. Bu arıza ile ilgili olarak her gün müşteri hizmetlerini arama...
22.01.2026 tarihinde saat 09.00’dan itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 3 gündür internetim yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak...
Yorumlar