Türk Telekom ev telefonu hattım yaklaşık 50 yıldır aktif olarak kullanılmaktaydı ve herhangi bir taahhüt veya kampanya kapsamında değildi. Bugün, tamamen tesadüfen SMS’lerimi kontrol ettiğimde, hattımın benim hiçbir talimatım olmadan iptal edildiğini fark ettim. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım alınmadı.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Şikayetimi kayda aldılar ve bana dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak bu kadar uzun süredir kullandığım hattın, hiçbir gerekçe ve onay olmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Ben 45 yıllık Elektrik Elektronik Mühendisiyim. Açıkçası, böyle bir iptalin nasıl gerçekleştiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Türk Telekom’a dışarıdan bir müdahale mi oldu, hackerlar mı girdi, yoksa başka bir güvenlik açığı mı söz konusu? Bu konunun çok açık ve net olarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Oradaki müdürler ben üniversiteyi bitirdiğimde ilkokuldaydı; bu kadar tecrübeli bir abone olarak, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Bu iptalin nasıl ve kim tarafından yapıldığını, hangi gerekçeyle gerçekleştiğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmadıysa da, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın müşteri numarası: 2163855491, adres: İstanbul Kadıköy.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar