Ücretsiz Montaj Ve Garanti Koruması İçin TCL Yetkili Servisinden Talep

05.07.2026 tarihinde BİM’den TCL marka bir televizyon ve aynı anda hareketli askı aparatı satın aldım. Ürünü alırken hareketli askı aparatıyla ilgili, montajın yapılmayacağı ya da güvenlik gerekçesiyle takılamayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kurulum için gelen yetkili servise televizyonun bu hareketli askı aparatına takılmasını istediğimde, güvenlik açısından montaj yapılamayacağını söylediler. Ben de sorumluluğun tamamen bana ait olmasını, bunun yazılı olarak da belirtilmesini kabul ettiğimi, yeter ki montajın yapılmasını istedim. Buna rağmen montajı kesin olarak reddettiler. Ardından montajı kendim yapmak istediğimde ise bu sefer de garanti dışı kalacağını söylediler. Teknik servisten, ek bir ücret ödenirse aynı aparatı takabildiklerini öğrendim.

Ben ürünü alırken montajın dahil olduğunu ve bu askı aparatını da televizyonla birlikte kullanabileceğimi düşünerek, herhangi bir ek ücret veya garanti kaygısı olmadan hareketli askı aparatıyla kullanmak için tercih ettim. Ancak şu an ne servis montajı yapıyor ne de ben garanti bozulmadan montaj yaptırabiliyorum ve bunun çözümü olarak da benden ekstra ücret talep ediliyor. Kurulum sürecinde benimle ilgilenen servis çalışanı E*** Hanım’dır.

Talebim, satın aldığım hareketli askı aparatına televizyonun, benden ek ücret talep edilmeden ve garanti haklarım korunarak TCL yetkili servis tarafından takılmasıdır. Gerekirse güvenlik ve sorumluluk konusundaki uyarıların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ancak montajın ücretsiz şekilde yapılmasını istiyorum.