Türk Telekom 24 Mbps İnternet Kesintisi Ve 15 Günlük Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom 24 Mbps ev internetimi Balıkesir Edremit’te 15 günü aşkın süredir arıza nedeniyle hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım tamamen kesik olduğu için evde ne kişisel işlerimi ne de diğer çevrim içi ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Bu süreçte en az beş kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Her defasında kayıt oluşturulacağı ve ekiplerin ilgileneceği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ yok. Hizmet numaram/müşteri numaram: hizmet numaramı bilmediğimden dolayı adıma kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden araştırılmasını talep ediyorum, 535 783 0300.

İnternet hizmetini 15 gündür hiç kullanamamama rağmen tarafıma fatura çıkarılmasını ve bu kesinti süresi için herhangi bir ücret indirimi ya da iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Kullanamadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını ve arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.