Türk Telekom 24 Mbps Aboneliğimde 1 Mbps Hız, Çözüm Bekliyorum

İzmir Karşıyaka’da Türk Telekom 24 Mbps limitsiz internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet hızım aşırı derecede düşük, çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor ve hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak Türk Telekom uygulaması üzerinden defalarca teknik destek başvurusu yaptım. Yaklaşık 2 aydır sistemde sürekli “ekipler inceliyor” ifadesi görünüyor ancak bu kadar zamandır hiçbir somut çözüm üretilmedi, ne gelen var ne arayan. Ekipler 2 aydır neyi inceliyor, yeni internet mi kuruyorlar, ekiplerin düzgün şekilde çalışmasını ve sorunumun artık çözülmesini istiyorum. Gerekli belgeleri ekledim 1 Mbps nedir ya Başvururken internetin çok hızlı olacağı söylenmişti fakat yaşadığım durum bunun tam tersi ve bu süreçte kullanamadığım internet için her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom’un bu mağduriyetimi acilen gidermesini, bağlantı ve hız sorunumun derhal düzeltilmesini, gerekli kontrollerin gerçekten yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hizmete ait müşteri numaram: 5388****39.