Türk Telekom 1000 Mbps Sözünün Altında Kalan Hızı Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen, neredeyse hiçbir zaman bu hıza yaklaşamıyorum. Çoğu zaman 100 Mbps bile göremiyorum, son yaptığım hız testinde 1 Gbps pakette 40 Mbps indirme ve 7.6 Mbps yükleme hızı aldım. Bu durum yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve artık tahammül edilemez bir hale geldi.

Bu süre içinde defalarca kez destek kaydı açtım, çok sayıda kez ekipler eve geldi. Her seferinde “sorun çözüldü” denilerek ya mesai bitti bahanesiyle ayrıldılar ya da modemi değiştirip eskiden daha iyi olan bağlantıyı daha da kötü hale getirdiler. Hatta açtığım destek talebini, yanımda “sorun çözüldü” diyerek kendileri kapattıkları bile oldu. Ancak sorun aynen devam ediyor, sadece “kayıt kapatma” ile oyalanıyorum. Bazen ayda bir kere 1000 Mbps hızı görebiliyorum, bu da aslında hattın bu hızı verebildiğini, sorunun çözülebilir olduğunu kanıtlıyor.

İstanbul Sultangazi’deki adresimde kullanılmakta olan bu internet hattı için artık gerçekten kalıcı bir çözüm istiyorum. Sorun modemdeyse modem, kablolamadaysa kablo, santraldeyse santral ne gerekiyorsa düzgün ve kalıcı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sadece uzaktan kayıt kapatmak yerine, teknik olarak sorunu tespit ederek, aboneliğim kapsamındaki 1000 Mbps hıza mümkün olduğunca yakın, stabil bir bağlantı sağlanmasını; gerekirse detaylı hat ölçümü ve altyapı kontrolü yapılmasını rica ediyorum.

İsmimin geçmesi ve internet hattı numaramın dikkate alınmasını istiyorum: 1780341167. Türk Telekom’un bu kronikleşmiş hız sorunumu ciddiyetle ele alarak en kısa sürede çözmesini bekliyorum.