Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Vaadi Aksayan Türk Telekom Mağdurluğu

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum ve 8838058911 numaralı müşterinizim. 12 Mart’tan bu yana, yani 5 gündür Ankara Eryaman’daki adresimde internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bölgemde arıza olduğu, sorunun akşam ya da ertesi sabah çözüleceği söylenerek sürekli bekletildim. Ancak aradan geçen 5 güne rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı ve internetim hiç gelmedi.

Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de her seferinde “kısa süre içinde çözülecek” denilerek oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdur oldum. Arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini, bu kesinti süresince kullanmadığım hizmet için faturama herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve gerekliyse kesinti süresine ilişkin ek telafi yapılmasını talep ediyorum.