Türk Telekom’da 100 Mbps Ev İnterneti Bağlanmadı Ve Kesildi

Türk Telekom üzerinden yeni başlattığım 100 Mbps online özel ev interneti aboneliğimde daha ilk günden ciddi bir hizmet sorunu yaşamaya başladım. Abonelik başvurumdan sonra internet ancak 5 gün gecikmeyle bağlandı, bu gecikmenin hemen ardından da internet hizmeti bağlandığı gün birkaç saat bile geçmeden tamamen kesildi.

Kesinti yaşandığında evde değildim, eve geldiğimde akşam saat 22.00 civarında internetin olmadığını fark ettim ve o zamandan beri internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bayram öncesi bu şekilde mağdur edilmek gerçekten kabul edilebilir değil.

Yaşadığım kesinti sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir temsilciye bağlanmadan doğrudan arıza kaydı oluşturuldu ve 5579****53 numaralı arıza kaydımın açıldığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen sorun hala devam ediyor.

Türk Telekom’un internet hizmetimi acil olarak ve kalıcı şekilde düzeltmesini, bağlantımı sorunsuz kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde sorun çözülmezse, bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptalini istiyorum.