TTNET/Türk Telekom Fiber Dönüşümünde Kontrolsüz Kablo Bırakılması Ve Ek Ücret Talebi

TTNET/Türk Telekom aboneliğim kapsamında mevcut bakır internet hattımın fibere dönüşümü için 8 Ekim 2026 tarihinde adresime teknik ekip yönlendirildi. Gelen ekip, bina içerisindeki fiber kutusundan daireme kadar çekilmek üzere tarafıma yaklaşık 60 metre fiber kablo bıraktı ve bu kablonun güzergâh boyunca çekilmesini kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiğini, ardından kendilerine haber vermemiz halinde bağlantıyı tamamlayacaklarını belirtti.

Ancak mevcut internet hattımın geçtiği güzergâhın fiber kablo çekimine uygunluğu yerinde hiç incelenmedi, herhangi bir kablo geçiş kontrolü veya deneme yapılmadı. Teknik değerlendirme ve fizibilite çalışması yapılmadan kablonun sadece tarafıma bırakılması ve kalan işlemler için yönlendirilmeme rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mevcut güzergâhın TTNET/Türk Telekom teknik ekibi tarafından yerinde incelenmesini, kablo geçişiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve teknik koşullar elveriyorsa fiber kablonun çekimi ile kurulumun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.

İşlemin BTK’nin 2024/DK-ETD/15 sayılı kararı kapsamındaki fiber dönüşüm hükümleri çerçevesinde değerlendirilmesini; kablo çekimi gerçekleştirilemeyecekse bunun somut teknik gerekçesinin ve ilgili mevzuat veya sözleşme dayanağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.