TTNET'in 25 Gün İnternetsiz Kalması Ve Müşteri Mağduriyeti

TTNET’e ait 8842453581 numaralı ev interneti hattım hakkında şikayetçiyim. 17.02.2026 tarihinde saat 11:04’te arıza kaydı oluşturdum. Yerde otların arasında duran kabloyu dozer kopardığı için internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza sonrası TTNET’ten bir çalışan keşif için geldi ve Mersin’e bağlı Silifke’den ekibin gelmesi gerektiğini, arızanın en geç 27.02.2026 tarihine kadar giderileceğini söyledi.

Bugün tekrar TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez arızanın 14.03.2026 tarihine kadar giderileceğinin söylendiğini öğrendim. Yani toplamda yaklaşık 25 gün internetsiz kalacağım söyleniyor. Bu süreçte mağdur durumdayım, sürekli cep telefonumdan ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve ekstra maliyete katlanıyorum.

Ben daha önceki dönemlerde de aynı hatla ilgili sık sık sorun yaşadım, zaman zaman 2 gün, zaman zaman 3 gün internetsiz kaldığım oldu. Arızamla ilgili 5533****53 numaralı kayıt bulunuyor. Adresim; Rauf Denktaş Caddesi, Güzelyurt Mahallesi, Kaplan Sitesi No:38 a/2, Anamur / Mersin.

Uzun süreli internet kesintisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın bekletilmeden çözüme kavuşturulmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet ve ek paketler nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.