Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Pelin Şenoğlu

Pelin Şenoğlu hakkında son 1 yıl içinde iletilen 80 şikayette en çok ücret iadesi sorunları dile getiriliyor; kullanıcılar nakit iade taleplerinin reddedilerek kupon tanımlandığını veya ödemelerin hiç gerçekleşmediğini aktarıyor. Bu bildirimlere, iade süreçlerinin belirsiz ilerlediği ve nakit iade yerine hediye çeki sunulduğu belirtilen şikayetler (%26,3) eşlik ediyor. Ayrıca, ürünlerin defolu teslim edildiği (%15,0) ve iletişim kanallarının yanıtsız bırakıldığı (%12,5) ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

Ücret iadesi eksikliği: 30 şikayette nakit iade yerine kupon tanımlandığı veya 14 iş günü geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı belirtiliyor.
Süreç belirsizlikleri: 21 şikayette iade onayına rağmen sürecin belirsiz ilerlediği ve 10-30 gün arası dönüş alınmadığı bildiriliyor.
İndirimli ürün kısıtları: 21 şikayette indirimli ürün gerekçesiyle iadenin reddedildiği veya sadece hediye çeki sunulduğu aktarılıyor.
İade reddi: 10 şikayette ürünlerin 'yıkama hatası' denilerek veya kargo teslimat sorunları gerekçesiyle reddedildiği ifade ediliyor.

Ürün Kalitesi ve Materyal Kusurları

Defolu ürün teslimi: 12 şikayette ürünlerin etiketsiz, yırtık veya kullanılmış kokulu geldiği belirtiliyor.
Kumaş kalitesizliği: 3 şikayette kumaş kalitesinin yetersiz olduğu ve pulların döküldüğü bildiriliyor.
Kısa süreli yırtılmalar: 2 şikayette ürünlerin ilk kullanımda yırtıldığı aktarılıyor.

Müşteri İletişimi ve Destek Yetersizlikleri

Yanıtsız kalan talepler: 10 şikayette WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Temsilci tutumları: 7 şikayette müşteri temsilcilerinin kaba tutum sergilediği ve 'sırası gelince çıkacak' şeklinde yanıtlar verdiği bildiriliyor.
Erişim sorunları: 5 şikayette telefon ve Instagram üzerinden muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
Sözlerin karşılanmaması: 3 şikayette 14 iş günü içinde iade sözü verildiği ancak bu sürenin aşıldığı aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Operasyon Sorunları

Kargolama gecikmeleri: 4 şikayette siparişlerin 4-11 gün boyunca 'hazırlanıyor' durumunda kaldığı belirtiliyor.
Görsel uyumsuzlukları: 3 şikayette ürünlerin kumaş içeriğinin (pamuk yerine naylon) farklı olduğu bildiriliyor.
Eksik ürün gönderimi: 3 şikayette stok sorunu nedeniyle ürünlerin eksik gönderildiği ifade ediliyor.