to read complaints and reviews, or file yours.Parex Wondero Flat Mop İlk Kullanımda Arızalı Çıktı, Koçtaş Destek Vermedi
Parex firmasının Wondero Flat Mop ürününü yaklaşık iki yıl önce Adana Real AVM’deki Koçtaş mağazasından çeyiz amaçlı satın aldım. Eve yeni yerleşebildiğimiz için ürünü uzun süre hiç açmadık ve paketli şekilde duruyordu. Kullanmaya karar verip kutuyu açtığımızda mop bezinin suyu kesinlikle emmediğini ve çarklı kısmın dönmediği için mopun ıslanmadığını fark ettik.
Ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığımız anda bu sorun ortaya çıktığı için, mopun en başından beri kusurlu olduğunu düşünüyorum. Koçtaş mağazasına gittiğimizde ise ürünü geç açtığımız, üzerinden uzun zaman geçtiği ve değişim süresini kaçırdığımız söylenerek yardımcı olunmadı. Oysa ürünü çeyiz amaçlı aldığımız için hemen kullanmamız zaten mümkün değildi.
Şu anda Parex’ten, Koçtaş’ın da süreci zorlaştırmadan destek vermesini ve kusurlu olan Wondero Flat Mop ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanılmamış ve ilk denemede arızalı çıkan bir ürün için müşterinin mağdur edilmemesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim
