TTNET Vaat Edilen 24 Mbps Hızına Ulaşılamaması Ve Sözleşmeye Zorlanma

TTNET’ten “Yıl Boyu Avantaj Kampanyası” kapsamında 24 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Ancak hattı aldığım günden bu yana hiçbir zaman 24 Mbps hıza ulaşamadım. Çoğu hız testi ölçümümde 1–2 Mbps civarında indirme ve 0,3 Mbps civarında yükleme hızları görüyorum, ek olarak bugün yaptığım testte 1,88 Mbps indirme ve 0,07 Mbps yükleme hızına kadar düştüğünü kaydettim. Bu interneti evimde çocuğum ve ailem rahatça kullanabilsin diye tercih ettim; bu kadar düşük hızda bir internet kullanmak isteseydim zaten daha düşük hızlı bir paket seçerdim.

Bugün firmayla görüştüğümde santrale uzak olduğum için en fazla 11 Mbps hız alabileceğim söylendi. Ancak abonelik yapılırken veya ödeme aşamasında bana “en fazla 11 Mbps hız alabilirsiniz” denmedi, aynı şekilde “11 Mbps’lik ücret ödeyin” de denmiyor. Yani fiilen alamadığım bir hız için, tam bedel ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Hizmet adresim Afyon, Susuz kasabasıdır.

Bu koşullarda hizmetten memnun olmadığımı ve bu durumdan bir an önce kurtulmak istediğimi ilettiğimde ise mayıs ayına kadar sözleşmem olduğu, iptal etmek istersem yüksek meblağda cezai bedel yansıtılacağı söylendi. Özetle, ortada vaat edilen hızda bir internet hizmeti yokken hem ödeme yapmaya hem de sözleşmeye zorlanıyorum. Müşteri/hizmet numaram 8863127540’tır.

Vaat edilen hızın sağlanamaması nedeniyle herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin derhal ve ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.