35 Mbps Söz Verilen Hız Sağlanmadı Ve Arıza Kaydı Çözülmeden Kapatıldı

Türk Telekom üzerinden 35 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir Tekirdağ Çorlu Reşadiye’deki adresimde bu hıza hiç yaklaşamıyorum. Genelde hızım 10 Mbps civarında, yaptığım son hız testinde ise indirme hızım 5 Mbps seviyesinde çıkıyor.

Düşük hız nedeniyle arıza kaydı açıldı, 5874****53 numaralı kaydım için sistemde “düşük hız problemi” nin giderildiği ve “ev içi destek verildiği” yazıyor. Ancak bana herhangi bir ev içi destek verilmedi, kimse gelmedi ve sorun da çözülmedi. Buna rağmen kayıt kapatılmış görünüyor.

Her ay yaklaşık 857,50 TL ödediğim internetten ne paket hızını alabiliyorum ne de düzgün bir hizmet. Hız testinde de açıkça görüldüğü gibi 35 Mbps pakete rağmen 5–10 Mbps aralığında hız alıyorum ve bu durum artık günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Türk Telekom’un adresimdeki bağlantıyı kontrol ederek taahhüt ettiğim 35 Mbps hızı gerçek anlamda almamı sağlamasını, gerekirse altyapı veya port tarafında gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Sorun çözülmeyecekse de mağduriyetimin giderilmesi için ücrette indirim ya da cayma bedeli almadan iptal imkanı sunulmasını istiyorum.