TTNET Sabit İnternet Kesintileri Ve Teknik Servis Gecikmesi

TTNET üzerinden aldığımız sabit internet hizmetinde yaklaşık 2 haftadır ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Bağlantı bazen 5 dakikada bir, bazen de 1 saatte bir sürekli kopuyor. Hizmet numaram 1816010762, Bursa Osmangazi’de faaliyet gösteren bir malı müşavirlik ofisiyiz ve işlerimizi Maliye ve SGK müdürlüğüne bağlı sistemler üzerinden yürütmek zorundayız. Bu kesintiler nedeniyle süreli işlemlerimizi zamanında tamamlayamıyor, ciddi iş kaybı ve mağduriyet yaşıyoruz.

Sorun başladıktan sonra TTNET müşteri hizmetlerini defalarca aradık ve en az 5–6 kez arıza kaydı oluşturduk. İlk aramamızda gelen görevli, sıkıntının kablolardan kaynaklandığını, bir elektrikçi tarafından kablo değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Aynı gün bir elektrikçi ile anlaşıp kablo değişimini yaptırdık. Bundan sonra yeniden gelip yeni kablolarla son bağlantının TTNET teknik ekibi tarafından yapılması gerektiği belirtildi ancak 2 haftadır kimse gelmedi. Defalarca arayıp buranın bir iş yeri ve malı müşavirlik ofisi olduğunu, işlemlerimizin süreli olduğunu özellikle belirtmemize rağmen hâlâ ayın 6’sına kadar beklememiz gerektiği söyleniyor.

Parasal konuyu bir kenara bırakıyoruz, öncelikli ve acil talebimiz, ilgili teknik personelin en kısa sürede gelerek yeni kablolarla yapılması gereken son bağlantıyı tamamlaması ve internetimizin stabil şekilde çalışır hale getirilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyoruz.