ADSL İnternet Kesintisi 20 Saatte Çözülmedi, Çözüm Tarihi Sürekli Erteleniyor

Türk Telekom ADSL ev internetim yaklaşık 20 saattir tamamen kesik durumda. Ne modemimde ne de başka bir şekilde bağlantı sağlayabiliyorum. Herhangi bir planlı çalışma veya bölgesel kesinti olduğuna dair önceden bilgilendirme yapılmadı.

Dün akşam müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yetkiliye bağlanamadım, sadece operatör üzerinden arıza olduğu bilgisi verildi. Sistem üzerinde arıza kaydı görünmesine rağmen çözüm tarihi sürekli öteleniyor. Önce dün akşam 20.00’de çözüleceği söylendi, ardından bu sabah 08.00 olarak güncellendi, şimdi ise bu akşam 20.00 olarak tekrar ileri bir saate atıldı.

Bu belirsizlik ve sürekli ertelenen çözüm saatleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.