to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süredir 100 Megabit hızında sınırsız internet paketim vardı. Taahhüt sürem dolduğu için TTNET tarafından arandım ve paketimin yenilenmesi konusunda onay verdim. Ancak, onay sonrası bana gelen mesajda hızımın 75 Megabit’e düşürüldüğünü fark ettim. Görüşme sırasında bana hız değişikliğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi; en azından hızın düşeceği açıkça belirtilmeliydi. Hızlı bir şekilde konuşulduğu için bu bilgiyi kaçırmış olabilirim, fakat bu tür önemli değişikliklerin açıkça ifade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak TTNET müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Daha önce 100 Megabit hız kullandığımı belirttim ancak bana, geçebileceğim kampanyanın 75 Megabit ile sınırlı olduğu ve başka bir seçeneğim olmadığı söylendi. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bugün paketim yenilendi ve yeni paket için aylık yaklaşık 770 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi, henüz ödeme yapmadım; ilk ödeme Aralık ayında gerçekleşecek. Paket değişikliğiyle ilgili bilgilendirme mesajı TTNET’ten SMS olarak tarafıma ulaştı.
TTNET’ten talebim, eski hızım olan 100 Megabit’e geri dönülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
TTNET müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bitimine 47 gün varken aradım. Kullandığım internet hızı 200 Mbps olması gerekirken, ölçüm yapmama rağmen hız sürekli 80-90 Mbps hızda olduğunu gösterdi ve buna rağmen şimdiye kadar hiçbir şikayette bulunmadım. Ancak kullanmadığım ya da parasını ödediğim h...
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti paketi kullanıyorum. Altyapım 88 Mbps’ye kadar destekliyor, ancak bana 100 Mbps’e kadar hız sunulan ve aylık 670 TL ödediğim bir paket satıldı. 18 ay boyunca eski taahhüdümde de aynı sorunu yaşadım, şimdi yeni 18 aylık taahhüt yaptırmama rağmen hız sor...
Uzun süredir kullandığım TTNET evde internet hizmetine ait taahhüdümün 12.09.2024 tarihinde sona ermesi sebebiyle TTNET müşteri hizmetleri tarafından Ağustos 2024 ayı içerisinde tarafıma çeşitli kampanyalar sunuldu. Yeni abonelik ücretlerinin ve kampanyalarının daha avantajlı olması sebebiyle ağusto...
1 aydan uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdümün bitmesinin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek altyapımın desteklediği en uygun paketi öğrenmek istedim. Görüşmede, VDSL altyapımın 75 Mbps hıza kadar desteklediği ve bu hızı alabile...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, önceki taahhüdüm bitmeden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve önerilen 100 Mbps internet paketini seçtim. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan geçiş tamamlandı. Ancak bağlantı sağlandıktan sonra internet hızım en fazla 40-47 Mbps ci...
Yorumlar