to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, önceki taahhüdüm bitmeden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve önerilen 100 Mbps internet paketini seçtim. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan geçiş tamamlandı.
Ancak bağlantı sağlandıktan sonra internet hızım en fazla 40-47 Mbps civarında kalıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın ilk görüşmede 53 Mbps, ikinci görüşmede ise 75 Mbps desteklediğini söylediler. Arıza kaydı oluşturuldu ancak gelen ekip, “hız düşürme veya paket değişikliği gibi bir işlem yapamayız” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine aynı şekilde ekibe yönlendirildim. Ekip müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise ekibe yönlendiriyor. Süreç tamamen bir kısır döngüye girmiş durumda.
Ben 100 Mbps paket ücreti ödüyorum ancak hattım bu hızı desteklemiyor.
Bu durumda ya hattımın desteklediği hıza uygun fiyata düşürülmesini ya da sözleşmenin cezasız iptalini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. Mevcut 35 Mbps hızındaki internet paketimden 50 Mbps hıza geçiş yaptım. Ancak ne yazık ki bu değişiklikten sonra internet bağlantımız neredeyse kullanılamaz hale geldi. Basit bir video izlemek ya da m...
En başlarda internet bağlantı sorunları dışında bir sorunum yoktu fakat son 1 yıldır bu kopma sorunları çok sık yaşanmaya başladı. Ona alıştık, bu sefer taahhüdüm bittiği için paket yenileme olarak bana 100 Mbps internet önerdiler. Ben kendilerine benim altyapım maksimum 75 Mbps destekliyor diye ile...
10 yıla yakın bir süredir Türk Telekom internet kullanıcısıyım. Paketim bittiğinde ve değişiklik yapmak istediğimde, 50 Mbps'den 100 Mbps internet hıza geçiş yaptım. Ancak 100 Mbps hızda sürekli kopma ve takılma gibi problemlerle karşılaştım. Müşteri hizmetlerine defalarca arıza kaydı oluşturdum. Te...
Türk Telekom müşteri hizmetleri taahhüdüm bitmeden önce beni aradı, Yapılan görüşme sonucunda taahhüdümü yenilemeye karar verdim. Müşteri hizmetlerinin altyapımın 100 Mbit desteklediğini dilerseniz paketi buna yükseltelim demesini kabul ettim. 100 Mbit' e hızımı taşıdığımızdan beri kopma sorunu yaş...
Türk Telekom yalın internet taahhüdüm bitmek üzere olduğu için bana, online a özel tarifeler sundu. Ben de bu tarifeler arasından daha uygun tarifeler olmasına rağmen, 75mbps hız sunan tarifeyi tercih ettim. Tarifeye geçiş sağlandı. Fakat internet hızımı gerek uygulamalar sayesinde, gerekse modem ar...
Yorumlar