TTNET İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Selin

02 Ekim 2025 10:38

634

30 Ağustos akşamından bu yana TTNET ev internetim tamamen kesildi ve üç gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hatay/Samandağ’da yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca telesekreter kaydı ile karşılaşıyorum; canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telesekreterde ise arızanın önce dün sabah, sonra dün akşam, ardından bugün sabah ve şimdi de akşam saatlerinde giderileceği belirtiliyor, fakat hâlâ bir çözüm yok.

İşim gereği internete acil olarak ihtiyacım var ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Modemi kapatıp açmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim, fakat sorun bölgesel bir arıza olarak bildiriliyor. Ayrıca iki ay önce yenilediğim taahhütlü aboneliğim kapsamında yaklaşık 600 TL aylık fatura ödüyorum ve kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum.

Talebim; iki gündür kullanamadığım internetin telafisi için fatura indirimi veya ek Gigabyte yüklenmesi ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi. Ayrıca, müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Tülay

Türk Telekom

01 Eylül 2025 21:48

337

TTNET limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. 29 Ağustos’tan beri, yaklaşık 3 gündür Hatay Defne’de internet bağlantım tamamen yok. Modemi kapatıp açmayı denedim fakat sorun düzelmedi. Sadece bu bölgeye ait bir arıza olduğu bilgisi verildi. Her gün “saat 10.00’da gelecek”, “saat 20.43’te gelecek” de...

İki Haftadır Devam Eden Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şükran

Türk Telekom

29 Ekim 2025 11:10

307

13 Ekim’den bu yana Hatay’daki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen kesildi. İlk aradığımda bir kez müşteri temsilcisine bağlandım ve ekip yönlendirileceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. O günden beri defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sis...

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Hizmetiyle Yaşanan Mağduriyet

Ayşenur

Türk Telekom

24 Mayıs 2025 13:15

639

TTNET'ten şikayetçiyim. İnternet hizmetim her ayın belli dönemlerinde kesiliyor. Altyapı çalışması deniyor, fakat iki bina ötemdeki komşularımda hiçbir zaman sorun olmuyor. Benim yaşadığım problemler ise kalıcı olarak çözülmüyor. Dün saat 15.30 sularında internet olmadığı için aradım, bana akşam 21....

Türk Telekom İnternet Kesintisi ve Yüksek Fesih Ücreti Mağduriyeti Yaşıyorum

Ezg

Türk Telekom

02 Eylül 2025 15:38

180

16.08.2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda ve yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun modem veya bağlantı ekipmanındaki arızadan kaynaklandığı belirtildi ve bu nedenle arıza ekibinin gelmesi için bekliyorum, ancak bugüne kadar hiçbir ekip yönlendirilmed...

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Oğuz

Türk Telekom

29 Ekim 2025 18:39

601

26 Ekim 2025 Pazar günü saat 13:00’ten itibaren Antalya Gazipaşa’daki evimde TTNET internet hizmetim tamamen kesildi. O tarihten bu yana, yani 3 gündür internetim yok. Arıza kaydı oluşturmak ve bilgi almak için en az 30 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda arızanın 48 saat için...

3-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

1 Destek