TTNET İnternet Kesintisi Ve İptal Engellenmesi Nedeniyle Fatura Düzeltmesi Talebi

TTNET aboneliğim için Kocaeli Darıca’daki adresimde kullandığım internetim yaklaşık 7 Mart tarihinden beri tamamen kesik, modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süre boyunca hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 950 TL tutarındaki faturamı düzenli olarak ödüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sadece “teknik çalışma var” denilerek geçiştirildim, ne net bir bilgi veriliyor ne de sorun çözüme kavuşuyor. İnterneti hiç kullanamadığım halde taahhüt nedeniyle iptal de edemediğimi söylüyorlar ve bu durumdan gerçekten çok sıkıldım.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, kullanamadığım günler için de faturama iade veya indirim şeklinde gerekli ücret düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait telefon numaram 0543*****02’dir.