TTNET Fiber Bağlantısının Sürekli Randevu İptalleri Ve Aktif Edilmemesi

Ocak 2026’dan beri TTNET fiber internet için başvuruda bulunuyorum. Binamız dört katlı; bina girişine fiber kutusunu TTNET ekibi yerleştirdi ve her daireye olduğu gibi benim daireme de kabloyu yine TTNET çekti. Bu işlemlerden sonra “Randevu alabilirsiniz, gelip bağlantıyı yapacağız” denildi, ancak o günden bu yana bağlantım bir türlü yapılmadı.

Ocak 2026’dan beri düzenli olarak randevu açıyorum; her seferinde randevular otomatik ve gerekçesiz şekilde iptal ediliyor. Defalarca kez aradığımda “Geleceğiz, tarih veriyoruz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve her seferinde farklı bir tarihe ertelendi. Son iptallerde ise sistemde dairemde arıza olduğu söyleniyor. Henüz bir gün bile bu hattı kullanmamışken dairemde nasıl arıza olduğu açıklanmıyor; “Madem arıza var, o zaman gelip onarımını yapın, kutuyu da kabloyu da siz çektiniz” dediğim halde ekip gönderilmiyor ve çağrılarım gelinmeden sonlandırılıyor.

Bu süreçte BTK’ya iki kez, hem BTK’yı hem TTNET’i CİMER üzerinden bir kez şikayet etmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi; sadece yeni tarih verilip yine gelinmedi. Binama kadar getirilen ve daireme kadar çekilen fiber hattın bir an önce aktif edilmesini, gereksiz randevu iptallerine son verilerek bağlantımın yapılmasını ve aylardır süren mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.