TTNET Evde İnternet Nakilinde 12 Günlük Gecikme, İş Kaybı Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

TTNET evde internet aboneliğim için 4 Mayıs’ta nakil işlemi başlattım, aradan 12 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “yarın, öbür gün hallolur” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi fakat hiçbir somut adım atılmadı.

Evden çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım var ve bu gecikme yüzünden iş anlamında ciddi sıkıntı yaşıyorum. İnternet olmadığı için işlerimi telefon interneti ile yürütmeye çalışıyorum ve telefon faturalarım 1000 TL’yi geçti, maddi olarak da mağdur edildim. Tüm bu yaşananlara rağmen süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması, sürekli ertelenmesi kabul edilebilir değil.

Kayseri Kocasinan’daki yeni adresimde nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını, mağdur olduğum bu süreçle ilgili de tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.